Retour et Remboursement

Chez Brindilles, notre engagement premier est de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un article, notre équipe dévouée est là pour simplifier ce processus.

Conditions de Retour

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un article. Faites-le en nous envoyant un e-mail à contact@brindilles.shop  ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne.

L'article que vous souhaitez retourner doit être dans un état neuf, préservé de tout dommage, tel que vous l'avez reçu. Cela nous permettra de vous proposer plusieurs options :

• Recevoir un crédit équivalent, à utiliser pour de futurs achats sur notre boutique.
• Obtenir directement un produit d'une valeur équivalente ou inférieure à celui retourné.
• Recevoir un remboursement intégral de votre commande.

Exceptions aux Retours et Échanges

Nous tenons à souligner quelques exceptions importantes pour les retours et échanges :

• Les articles retournés ne doivent montrer aucun signe d'usure ou d'utilisation apparente.

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif. Ce droit expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ou du dernier bien si la vente porte sur plusieurs biens livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision de manière non ambiguë (par exemple, par courrier postal, fax ou e-mail) avant l'expiration du délai de rétractation.

Remboursement

En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, déduction faite des frais de retour du produit qui seront à votre charge. Ce remboursement sera effectué sans délai excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express de votre part.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours et remboursements, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous à contact@brindilles.shop ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.

Bienvenue chez Brindilles, où votre satisfaction est notre priorité absolue.